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よくあるご質問

No.000139 操作・設定 ネット トラブル

インターネットに繋がりません。

パソコンの電源を切った状態で、通信機器やハブ、ルーターなどの機器全ての電源コンセントを抜き、5分後、5分間隔で通信機器、ハブ・ルーター、パソコンの順に電源を入れていただき、インターネットが繋がるか確認してください。

→繋がらない場合
Webブラウザのキャッシュクリア をしていただくか、詳細設定の確認をして下さい。

(ハブ・ルーターをお使いの場合)
直接通信機器とパソコンを接続して下さい。
それでも繋がらない場合は、通信機器のランプ状況、MACアドレス(通信機器に貼り付けてありますバーコード部分の12桁の番号)を控えAitai netテクニカルサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

通信機器ランプ状況確認

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