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2023/12/06(水) 重要

(続報)【重要】「メッシュWi-Fi(月額利用料金990円/ 月(税込))」をご利用のお客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び

過日[【重要】「メッシュWi-Fi(月額利用料金990円/月(税込))」を ご利用のお客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び]においてお知らせをさせていただいておりましたが、この度、お客様へのサービス提供上において、お客様情報が漏えいする事案が発生いたしました。
これまでの経緯と弊社の対応につきまして、次の通りご報告をさせていただきます。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

1.発覚日

2023年11月22日(水)

2.漏えいした内容とその件数

・「メッシュWi-Fi」サービス用のモバイルアプリに登録されたお客様の氏名/メールアドレス
 なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。

・漏えいした件数は以下の通りです。
 《ひまわりネットワーク》
  35件
 《三河湾ネットワーク》
  7件
 《おりべネットワーク》
  2件
 《シーシーエヌ》
  18件

3.経緯

サービス提供元である「Plume Design社(米国)」のモバイルアプリのアクセスログサーバーに対して、外部からの不正アクセスがあり、一部のお客様のアプリに登録された氏名とメールアドレスが漏えいしました。

4.お客様への対応

本件によりご迷惑をおかけしたお客様に対しましては、お詫びとともに事故の経緯等をご説明し、対応をしております。

5.今後の取組について

従業員への教育、指導を通じ、個人情報取り扱い意識の再徹底に努めてまいります。

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