平素はAitainetをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Windows11パソコンのOutlook(classic)にて、全国的に下記の症状が発生しております。
【症状例】
・Outlookが起動しない。
・Outlookは起動するが真っ白で表示されない。
・応答なしの表示が出る。
・受信したメールを既読にしても、起動し直すと未読に戻っている。
・受信したメールを削除しても、起動し直すと復活している。
・同じ内容のメールが重複して複数受信される。
・PCシャットダウン時にも、Outlookが残りタスクに表示され「強制的にシャットダウン」を毎回選ばないと電源を落とせない。
【原因】
上記の症状については、Microsoftより2026年1月13日に公開されたWindowsUpdateのセキュリティ更新プログラムが原因の為、現在調査中の状況とのことです。
恐れ入りますが、詳細につきましてはMicrosoftへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【一時的な対応策】
弊社ウェブメールサービスでメールサーバー上に残っているメールのご確認やメール送受信がいただけます。
ウェブメールへのログインは、下記URLへアクセスをお願いいたします。
（※お客様のメールアドレス・メールパスワードのご入力が必要となります）
■Aitainetウェブメール
また、ウェブメールの概要・操作方法につきましては下記のページにてご案内させていただいております。
お手数ではございますが、こちらもご参照いただければ幸いでございます。
■ウェブメールサービス概要説明
■Aitainetウェブメール ご利用マニュアル
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