新メール・ウェブメールシステムについてのQ&A

新メールシステムについてのよくあるご質問にお答えします。

  • 推奨のメールソフトをおしえてください。
    • <Windows>
      Win10 標準メールアプリ
      Win8 標準メールアプリ (IMAPのみ)
      Outlook 2007以上
      Windows Liveメール 2012

      <MacOS>
      標準メールアプリ 5.x以上

      <iOS>
      iOS 6以上 (標準メールアプリ)

      <Android>
      Android 4以上 (Gmailアプリ)    
  • POPとIMAPはどう違いますか
    • POP
      サーバ上のメールを端末へコピーする方式です。
      そのため、ウェブメールやIMAPの方式で設定された別のメールソフトと 既読/未読の状態やフォルダなどを共有できません。
       
      IMAP
      サーバ上のメールを参照、操作する方式です。
      そのため、WebメールやIMAP方式で設定された別のメールソフトと 既読/未読の状態やフォルダを共有できます。

  • POPとIMAPはどちらが推奨ですか。
    • お客様の利用スタイルによって異なります
      ・自宅で1台の端末のみでメールを受信する場合はPOP(もちろんIMAPでも構わない)
      ・複数の端末でメールを管理したい場合はIMAP となります。
  • メールサーバーの容量はどのくらいですか
    • 10GBになります。
  • メールサーバーの保存期限はどのくらいですか
    • 初期設定は1年間になります。
      セルフページより無期限へ変更することが可能です。
  • メールの設定方法がわかりません
    • こちらを参照に設定してください。

  • 容量超過メールはどのタイミングでとどきますか。
    • メールボックス80%に達した時点で、容量警告メールが届きます。
      メールが届きましたら不要なメールは削除してください。

  • ウェブメールシステムについてのよくあるご質問にお答えします。

  • ウェブメールを利用するのに推奨ブラウザを教えてください。
    • Windows(10, 8.1, 7, Vista)  → Internet Explorer 8以降、FireFox最新版、Google Chrome最新版
      Mac(OS X 10.10 Yosemite以降)  → Safari最新版
      iOS 7以降  → Safari最新版
      Android4.0以降  → 標準ブラウザ

  • ウェブメールがMicrosoftEdgeへ対応する予定はありますか。
    • 正式には推奨環境にはなっていない。
      ただし不具合なく動作はしているがバージョンによってはうまく表示できない場合があります。
      上手く表示できない場合は他のブラウザをお試しください。

  • 局マークがついたメールがありますが、どのようなメールですか。
    • ご契約各局およびAitai netからのメールになります(メルマガ、メンテナンス告知等)

  • ウェブメール利用中に新着メールがあった場合、自動的に表示されますか。
    • 表示されません。
      更新ボタンまたは、受信箱をクリックすることによりメールが表示されます。

  • ウェブメールで実際にやり取りできる添付ファイルの最大容量はどれくらいか。
    • 45MBとなります。
      また、(合計サイズが) 大きなファイルを添付した場合、以下のような警告がポップアップで表示されます。
       
      ================================================================== 
      ファイルサイズが制限である45MBを越えているため、添付できませんでした。
      ==================================================================

  • アドレス帳は何件まで登録可能ですか。
    • 「連絡先」および「連絡先グループ」の合計数の制限として、10,000 件の上限が設定されております。
      ユーザがメールを送信したときに自動的に追加されるアドレス(「自動登録された連絡先」)についても上記の制限に含まれます。
      なお、登録上限数に達した状態で、ユーザが新規アドレス宛てにメールを送信した場合は、メールは正常に送信できますが自動的にアドレス帳への登録は行われません。

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