よくある質問

ウイルス感染の概要

  • 1:コンピュータウイルスとは、何ですか?
    • 意図的にコンピュータ内のプログラムを破壊・誤作動させるために作られたプログラムのことです。
  • 2:ウイルス感染の経路にはどんなものがあるんですか?
    • USBメモリやホームページからの感染もありますが、主に90%以上がメールからの感染によるものです。

「メールウイルスチェック」サービスとは

  • 3:メールについたウイルスはどうやって見つけるの?
    • ウイルスはメールに添付されたファイルに潜みます。Aitai netのウイルスチェックサーバーでは、送受信したメールのファイルに潜むウイルスを自動検出いたします。
  • 4:ウイルスを検出したらどうするのですか?
    • 「駆除」できるウイルスのついたファイルが添付されている場合は、ウイルスだけ駆除し、ファイルはそのまま添付してお送りします。駆除できないウイルスの場合、感染しているファイルごと「削除」し、メール本文のみを送りします。また、メールがウイルスに感染していた場合、自動的にメールの本文中にウイルスに感染していることをお知らせする文章が挿入されます。内容の詳細につきましては「ウイルス検出 」をご覧ください。
  • 5:「駆除」と「削除」の違いは何ですか?
    • 「駆除」ではファイルに潜んだウイルスだけを取り除きます。「削除」は、ウイルスに感染したファイル自体を削除いたします。
  • 6:「削除」したファイルは復旧できますか?
    • 本サービスにおいてウイルスを感知し、削除したファイルは復旧しません。
  • Q 7:新種のウイルスにも対応してくれるんですか?
    • マカフィーのウイルスパターンファイルで検出・駆除可能なウイルスのみ対応いたします。
  • Q 8:メールの中身をみられる事はありますか?
    • Aitai net 内に設置したウイルスチェックサーバがウイルスパターンファイルに応じて自動的にチェックします。スタッフがメールの中身を見るようなシステムではありませんので、ご安心下さい。
  • Q 9:ウイルスに感染したメールを送受信したことはどのようにわかるんですか?
    • 添付ファイルがウイルスに感染していた事をお知らせするメールが届きます。内容の詳細につきましては「ウイルス検出」をご覧くだ さい。

ウイルス対策

  • Q 10:「メールウイルスチェック」サービスを利用すれば、ウイルス対策は万全ですか?
    • ウイルスの感染源は、メールからの感染に限られるものではございません。ホームページの閲覧、USBメモリ等からの感染については、ウイルス対策ソフト等をご利用ください。
  • Q 11:市販のウイルス対策ソフトはもういらないのですか?
    • 本サービスと市販のウイルス対策ソフトを併用されることで、ウイルス感染への防除効果がより高まりますので、市販のウイルス対策ソフトと併用されることをおすすめいたします。
  • Q 12:市販のウイルス対策ソフトをパソコンに入れていますが、設定を変更する必要はありますか?
    • お客様の方で、パソコン等の設定を変更していただく必要はございません。

利用料金

  • Q 13:「メールウイルスチェック」サービスを利用する場合、追加料金は発生するのですか?
    • 追加料金は、発生いたしません。無料でご利用いただけます。
  • Q 14:料金は無料とのことですが、サービスを利用しない場合、割引はありますか?
    • 本サービスは、標準サービスになりますので料金の割引はございません。

その他

  • Q 15: Machintoshのパソコンでも、ウイルスチェックを利用できますか?
    • ウイルスチェックは、Aitai netメールウイルスチェックサーバーでいたしますので、 OS には依存いたしません。

  • Q 16:他のプロバイダーのメールを受信しています。「メールウイルスチェック」サービスを利用できますか?
    • 申し訳ありませんが、本サービスは、 Aitai netユーザの方へ、Aitai netより発行したメールアドレスのみが対象となっております。
  • Q 17:ウイルスではないファイルが削除されることはあるのでしょうか?
    • ございません。ウイルスに感染したファイルのみが対象になります。
  • Q 18:パスワードロックされたファイルもウイルスチェックするのですか?
    • パスワードロックされたファイルはチェックの対象外です。また、Microsoft社製のOfficeのワードやエクセルについては、注意が必要です。内容の詳細につきましては「ウイルス検出 」をご覧ください。
  • Q 19:転送先へはウイルスは送信されますか?
    • メールは、ウイルスチェックした後転送いたします。
  • Q 20:オプションで複数のメールアカウントを持っています。それらもチェックされるのでしょうか?
    • オプションにて追加していただいたメールアカウントもウイルスチェックサービスをご利用いただけます。
  • Q 21:Aitai net内部からのメールはチェックされますか?
    • もちろん全ての場合においてチェックされます。
  • Q 22:どのようなウイルスチェックソフトを使うのですか?
    • 世界中の大学や企業、金融機関、政府機関等で幅広く採用されているマカフィー社の製品です。

注意点

駆除について

本サービスで「駆除」とは、メールの添付ファイルに潜んだウイルスコード(ウイルスはコンピュータプログラムの為)を削除するだけであり、そのファイルが元通りに動作することを保証するものではありません。

障害情報と
メンテナンスのおしらせ

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