よくある質問

  • 1. Aitai net ウェブメールとは何ですか?
    • ウェブブラウザ (Internet Explorer など ) を使用して、メールを送受信することができるサービスです。自宅はもちろん、インターネットカフェや、会社などにある、インターネットに接続しているパソコンがあれば、いつも使っている Aitai net のメールアカウントを利用して、どこからでもメールの送受信をすることができます。
  • 2. Aitai net ウェブメールを利用できる環境は?
    • パソコン、スマートフォン、タブレット、フィーチャーフォンでご利用可能です。
  • 3.サービスを利用するには、申し込みは必要ですか?
    • 申込みやご利用料は不要です。Aitai net メールアカウントとメールパスワードでログインできます。
  • 4. http と https の違いは何ですか?
    • https ( SSL )は、インターネット上での情報交換を、安全にやりとりするために考案された通信プロトコル ( 通信手段 ) です。 SSL 接続でやりとりされるデータは暗号化されるため、第三者によって不正に読みとられることはありません。 Aitai net ウェブメールは、 SSL に対応 していますので、安心してご利用いただけます。
  • 5. Aitai net ウェブメールで利用できるメールアドレスは?
    • Aitai net ウェブメールは通常ご利用いただいている Aitai net のメールアドレスがご利用できます。
  • 6. Aitai net のメールアドレスを複数持っていますが、それぞれのメールアドレスで利用できますか?
    • メールアドレス毎にご利用可能です。 
  • 7.利用する際、メールソフトの設定を変える必要はありますか?
    • 本サービスでは、メールソフトは使用しませんので設定を変える必要はありません。
  • 8.メールボックスの容量は?
    • 通常のメールボックスと、ウェブメールでご利用になるメールボックスは同一です。そのため、メールボックス容量は 100MB です。最長保存期間が6ヶ月(180日)ですので、必要なメールはメールソフトで受信をお願いします。
  • 9.受信メール 1 通あたりの容量制限は?
    • 添付ファイルの容量を含め、およそ 50MBのメールが送受信できます。 (容量にはメールヘッダも含まれます)
  • 10.添付ファイルの送受信はできますか?
    • パソコンでご利用の場合は可能です。
  • 11.送信メールの控えをとっておくことはできますか?
    • 送信したメールは「送信箱」に保存されます。メールボックス容量と併せて 100MB 、最長保存期間が6ヶ月(180日)ですので、必要なメールはエクスポートをしてください。
  • 12.Aitai netウェブメールで表示したメールをメールソフトで再度受信することはできますか?
    • メールを他のボックスへ移動したり、削除していなければ可能です。
  • 13.メールソフトで受信したメールをAitai netウェブメールで表示することはできますか?
    • メールをメールソフトで受信するとメールボックスが空になりますので、ウェブメールでは表示できません。ただし、メールソフトの設定により、メールボックスにメールを残すことができますので、ウェブメールでも表示できるようになります。
      ※お客様のメールボックス容量は100MBとなっておりますので、メールボックスの容量にご注意ください。
  • 14.新しいメールが届かないのですが。
    • メールボックスが最大容量( 100MB )に達し、新しいメールを受け入れられなくなっている可能性があります。メール一覧からメールをいくつか削除してください。それでも改善されない場合はAitai net テクニカルサポートセンター にご相談ください。
  • 15.受信したメールをフォルダ管理することはできますか?
    • お客様でフォルダを新規作成することはできません。
  • 16.メールは何件まで表示できますか?
    • ユーザー設定画面で設定できます。操作方法についてはマニュアルをご覧ください。
  • 17.HTML形式のメールは利用できますか?
    • できます。ただし、画像に埋め込まれた不正なプログラム排除等のセキュリティ対策のため、HTMLメール内の画像は表示されません。
  • 18.ウェブメールで削除したメールはどうなりますか?
    • メールボックスから削除され、メールソフト等で受信できなくなりますのでご注意ください。
  • 19.アドレス帳はありますか?
    • 最大1,000件まで登録できるアドレス帳があります。登録操作方法については マニュアルをご覧ください。
  • 20.署名は設定できますか?
    • 最大10件まで登録できます。登録操作方法については マニュアルをご覧ください。
  • 21.メールを送信した場合、送信者名はどのように表示されますか?
    • 送信者名は任意に変更できます。登録操作方法については マニュアルをご覧ください。
  • 22.Aitai netウェブメールを利用して海外でメールを送受信できますか ?
    • Aitai netウェブメールはインターネット接続環境があれば、どこからでもメールを送受信できます。なお、海外でご利用の場合、日本語対応でないパソコンで利用する場合は、日本語の表示・入力ができない可能性がありますのでご注意ください。
  • 23.Aitai netウイルスチェックサービスは、Aitai netウェブメールで送受信したメールもチェックされているのでしょうか?
    • Aitai netウェブメールもAitai netウイルスチェックの対象となります。
  • 24.携帯電話で、メールをまとめて削除することはできますか ?
    • メールを複数選択して削除が可能です。
  • 25.ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、ページの有効期限切れという画面が表示されたのですが。
    • https(SSL) でご利用の場合、セキュリティの観点から、「戻る」「進む」ボタンでページ移動することはできません。画面内のメニューボタンをクリックして画面を移動してください。
  • 26.ログインに失敗するのですが。
    • ログインパスワードが間違っていないかご確認ください。また、前回ご利用時に正常にログアウトしていない場合、しばらく接続できないことがありますので少し時間おいてから再度お試しください。
  • 27.ログインパスワードを忘れてしまった or 変更したいのですが?
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